Aviso de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En La Estación del Libro nos preocupamos por la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes. Este aviso explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y qué medidas tomamos para protegerla.
1. Responsable del tratamiento de los datos
La Estación del Libro es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilen a través de su sitio web, formularios y medios de contacto.
Los datos de identificación y contacto del responsable, así como los medios para ejercer los derechos de privacidad, deberán estar disponibles en el sitio web o solicitarse mediante nuestros canales de atención.
2. Datos personales que podemos recopilar
Para ofrecer nuestros productos y gestionar los pedidos, podemos solicitar los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección de envío.
- Información relacionada con los pedidos y las compras.
- Datos necesarios para atender consultas, aclaraciones o solicitudes de devolución.
Los datos de pago serán procesados mediante los medios de pago disponibles. No solicitaremos contraseñas bancarias ni información financiera que no sea necesaria para completar una operación.
3. Finalidades del uso de los datos
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
- Procesar y confirmar pedidos.
- Gestionar pagos, envíos y entregas.
- Contactar al cliente sobre el estado de su compra.
- Atender dudas, quejas, cambios y devoluciones.
- Mantener la seguridad de las cuentas y prevenir operaciones fraudulentas.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Si se desea utilizar la información para enviar promociones, novedades u ofertas, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
4. Protección de los datos personales
La Estación del Libro adoptará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
El acceso a esta información estará limitado a las personas que la necesiten para realizar las actividades relacionadas con la tienda.
5. Compartición de información
Los datos personales no se venderán a terceros.
Podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados, por ejemplo, con empresas de mensajería, proveedores de pago o servicios tecnológicos, así como cuando exista una obligación legal que lo requiera.
En esos casos, se procurará que la información sea tratada de manera segura y conforme a las finalidades correspondientes.
6. Uso de cookies
El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, mantener la sesión iniciada y analizar el funcionamiento de la página.
El usuario podrá administrar las cookies desde la configuración de su navegador. Desactivarlas podría afectar algunas funciones del sitio.
7. Derechos ARCO
De conformidad con la legislación mexicana aplicable, los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos ARCO:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactarnos mediante los medios de atención publicados en el sitio web. La solicitud deberá identificar al titular y especificar el derecho que desea ejercer.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver posibles controversias. Una vez que dejen de ser necesarios, se eliminarán o bloquearán conforme a las disposiciones aplicables.
9. Cambios al aviso de privacidad
La Estación del Libro podrá actualizar este aviso para reflejar cambios en sus servicios, procesos o requisitos legales. Las modificaciones se publicarán en esta misma sección del sitio web.
Se recomienda revisar periódicamente el aviso para conocer sus versiones actualizadas.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con La Estación del Libro mediante los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.
En La Estación del Libro valoramos tu confianza y nos comprometemos a tratar tus datos personales con responsabilidad y transparencia.